Política de Devoluções

A RoseEdu atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado
• Esteja em perfeitas condições
• Acompanhe a embalagem original

2. Como solicitar a devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Após análise, serão enviadas as instruções para o procedimento.

3. Endereço de devolução

O endereço de devolução não é fixo e será informado após a solicitação, pois pode variar conforme o fornecedor e o armazém de origem do produto.

4. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, dentro dos prazos legais.